PERAN LAYANAN APLIKASI PEGADAIAN DIGITAL SERVICE DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH DI PEGADAIAN CABANG HELVETIA

Bilah Samping Artikel

PDF (English)
Diterbitkan: Dec 30, 2022
DOI: https://doi.org/10.32696/jimk.v2i1.1459
Kata Kunci:
Kualitas Layanan, Pegadaian Digital Service, , Kepuasan Nasabah

Isi Artikel Utama

Wastina Sari Siregar
Sari Wulandari

Abstrak

Pegadaian digital service (PDS) merupakan layanan digital pegadaian dalam bentuk aplikasi berbasis web atau mobile yang dapat memberikan pelayanan produk pegadaian untuk membantu nasabah melaukakan transaksi gadai dan beragam produk pegadaian lainnya melalui gadget. Penelitian ini bertujuan mengetahui kualitas layanan aplikasi pegadaian digital service dalam meningkatkan kepuasan nasabah. Metode Penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif yang menjelaskan secara deskriptif tentang peran layanan pegadaian digital service (PDS) dalam meningkatkan kepuasan nasabah. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peran layanan pegadaian digital service berpengaruh terhadap kepuasan nasabah

##plugins.generic.usageStats.downloads##

##plugins.generic.usageStats.noStats##

Rincian Artikel

##submission.howToCite##
Wastina Sari Siregar, & Sari Wulandari. (2022). PERAN LAYANAN APLIKASI PEGADAIAN DIGITAL SERVICE DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH DI PEGADAIAN CABANG HELVETIA. JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN KEWIRAUSAHAAN (JIMK), 3(2), 233-239. https://doi.org/10.32696/jimk.v2i1.1459
Terbitan
Vol 3 No 2 (2022): Desember
Bagian
Articles