Pengaruh Harga, Proses Dan Tempat Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Percetakan CV. Karya Sehati Jaya Medan

Abstrak

Perekonomian dunia yang pesat, peka dengan perubahan, pelaku bisnis merencanakan, menjalankan usaha kreatif dan inovatif yang memuaskan konsumen. Meningkatnya produk dan jasa percetakan, printing, fotocopy, merchandise dan sebagainya, membuat Perusahaan menyesuaikan Harga, Proses dan Tempat dengan Kepuasan Konsumennya. Tujuan Penelitian ini mengetahui Pengaruh variabel Independen (X) Harga, Proses, dan Tempat. Dan variabel dependen (Y) Kepuasan konsumen. Metode menggunakan analisis deskriptif kuantitatif. Hasil uji korelasi berganda (R) setiap kenaikan variabel Independen akan meningkatkan variabel Dependen. Dan hasil uji koefisien determinasi berganda varibel Independen secara Bersama-sama mempengaruhi variabel dependen, sedangkan sisanya dipengaruhi variabel lain. Dari hasil uji koefisien parsial diperoleh variabel independent yang paling dominan. Metode penelitian kuantitatif pengujian teori pengukuran variabel menggunakan angka-angka dan melakukan analisa data statistik, melalui bantuan Software SPSS. Target luaran diterbitkan pada Journal Online System. Berdasarkan itu peneliti mengangkat judul penelitian “Pengaruh Harga, Proses Dan Tempat Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Percetakan CV. Karya Sehati Jaya Medan.