PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA, WORD OF MOUTH DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA FRANCE BAKERY

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh brand image, harga, word of mouth, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian di France Bakery. Penelitian ini difokuskan pada konsumen yang membeli produk dari French Bakery di wilayah Rantau Prapat. Penelitian ini melibatkan 200 peserta dan menganalisis 5 faktor dari 24 indikator. Riset ini memakai desain penelitian deskriptif dengan metodologi kuantitatif, menggunakan teknik sampling insidental. Analisis data menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4.0, menggunakan citra merek, harga, dari mulut ke mulut, dan kualitas produk sebagai variabel independen, sedangkan keputusan pembelian menjadi variabel dependen. Hasil riset ini mengindikasikan bahwa brand image tidak mempengaruhi keputusan pembelian. Selain itu, harga, dari mulut ke mulut, dan kualitas produk memengaruhi keputusan pembelian.