PKM Peningkatan Produktivitas Usaha Pdam Mual Nauli Melalui Upgrading Kompetensi Sumberdaya Manusia (SDM) Berstandar Layanan Prima (Sibuluan Raya, Kec. Pandan, Kabupaten Tapanuli Tengah, Sumatera Utara

Abstrak

Abstrak

Program Pengabdian kepada masyarakat ini dilakukan pada mitra PDAM Mual Nauli, Tapanuli Tengah. Program ini diusulkan sebagai wujud dari kerjasama atau MOU antara Politeknik Negeri Medan dengan, Pemerintahan Kota Sibolga, juga realisasi Program Pengabdian Masyarakat yang mendukung akreditasi unggul untuk Prodi Magister Terapan Sistem Informasi Akuntansi (MTSIA). Tujuan dilakukannya kegiatan Pengabdian ini adalah untuk membantu Mitra PDAM Mual Nauli dalam mengatasi permasalahan yang dihadapi khususnya terkait sumber daya manusia dan layanan publik sebagai perusahaan air minum di daerah. Tujuan khusus program PKM ini adalah memberi solusi pada bidang manajemen, pengelolaan Sumber Daya Manusia (SDM) dan Peningkatan kualitas produksi pada layanan jasa publik kepada masyarakat pengguna air minum dari PDAM Mual Nauli.

Metode dalam pelaksanaan kegiatan pengabdian ini dilakukan melalui tahapan survey, wawancara, observasi, serta konfirmasi kepada mitra PDAM Mual Nauli. Wawancara dilakukan oleh Tim PKM dengan hadir di Kantor PDAM Mual Nauli.  Setelah memperoleh data, maka selanjutnya dilakukan analisis, dan dijelaskan dalam deskripsi berbentuk eksplanasi dilengkapi dengan informasi grafik, tabel dan sebagainya yang mendukung.  Adapun tiga kegiatan yang dilaksanakan pada PDAM Muali Nauli adalah pelatihan publik speaking, pelatihan pengendalian internal, dan pelatihan pelaporan keuangan. Ketiga kegiatan pelatihan tersebut bertujuan untuk meningkatkan kualitas SDM terutama dalam layanan publik.

Kata kunci:  Air Minum, Layanan Publik, Kualitas SDM