Lasifa, T. and Miharja, R. (2025) “Analisis Total Quality Management (TQM) Pada Operasional Bank BJB (Studi Kantor Cabang Patrol)”, JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN KEWIRAUSAHAAN (JIMK), 6(1), pp. 785-795. doi: 10.32696/jimk.v6i1.4781.