Lasifa, Triana, and Rediawan Miharja. 2025. “Analisis Total Quality Management (TQM) Pada Operasional Bank BJB (Studi Kantor Cabang Patrol)”. JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN KEWIRAUSAHAAN (JIMK) 6 (1), 785-95. https://doi.org/10.32696/jimk.v6i1.4781.