Lasifa, T., & Miharja, R. (2025). Analisis Total Quality Management (TQM) Pada Operasional Bank BJB (Studi Kantor Cabang Patrol). JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN KEWIRAUSAHAAN (JIMK), 6(1), 785-795. https://doi.org/10.32696/jimk.v6i1.4781