Yuliana, Y. (2018) “UPAYA MEMBANGUN LOYALITAS KONSUMEN MELALUI PENDEKATAN KUALITATIF PADA KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN DI FAKULTAS EKONOMI UMN AL WASHLIYAH MEDAN T.A 2013/2014”, JURNAL PENELITIAN PENDIDIKAN SOSIAL HUMANIORA, 2(2), pp. 282-289. doi: 10.32696/jp2sh.v2i2.68.