Yuliana, Yayuk. 2018. “UPAYA MEMBANGUN LOYALITAS KONSUMEN MELALUI PENDEKATAN KUALITATIF PADA KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN DI FAKULTAS EKONOMI UMN AL WASHLIYAH MEDAN T.A 2013/2014”. JURNAL PENELITIAN PENDIDIKAN SOSIAL HUMANIORA 2 (2), 282-89. https://doi.org/10.32696/jp2sh.v2i2.68.