YULIANA, Y. UPAYA MEMBANGUN LOYALITAS KONSUMEN MELALUI PENDEKATAN KUALITATIF PADA KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN DI FAKULTAS EKONOMI UMN AL WASHLIYAH MEDAN T.A 2013/2014. JURNAL PENELITIAN PENDIDIKAN SOSIAL HUMANIORA, v. 2, n. 2, p. 282-289, 26 Apr. 2018.