Yuliana, Y. 2018. UPAYA MEMBANGUN LOYALITAS KONSUMEN MELALUI PENDEKATAN KUALITATIF PADA KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN DI FAKULTAS EKONOMI UMN AL WASHLIYAH MEDAN T.A 2013/2014. JURNAL PENELITIAN PENDIDIKAN SOSIAL HUMANIORA. 2, 2 (Apr. 2018), 282-289. DOI:https://doi.org/10.32696/jp2sh.v2i2.68.